Quejas del Consumidor

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La Procuraduría General trabaja arduamente para proteger a los consumidores contra las prácticas comerciales  desleales y engañosas, por medio del ejercicio de la ley  de Prácticas Mercantiles. Además de presentar cargos penales y civiles contra individuos y empresas sin escrúpulos, la Procuraduría General sirve como mediador entre empresas y consumidores.

Si usted cree que ha sido víctima de prácticas comerciales desleales ó fraudulentas, consulte la publicación Conozca sus derechos. Contiene consejos útiles que le ayudarán a resolver el problema. Si siente que aún necesita ayuda, presente su denuncia al Procurador General.

Presente su queja de fraude hipotecario por Internet - Sólo en inglés

El formulario de quejas del consumidor está disponible por Internet. Basta con completar el formulario y hacer clic en el botón "Submit Online Complaint Form."

Presente su queja de fraude hipotecario por correo - en español

El formulario queja del consumidor/fraude hipotecario está disponible en formato pdf. Si es posible, por favor llene el formulario por computadora. Si no lo completa por computadora, escriba con tinta oscura y letra clara. Los formularios incompletos ó difícl de leer se devolverán. Asegúrese de enviarnos una copia de los documentos importantes acerca de su transacción, como contratos, facturas, garantías, folletos, y cheques cancelados. No envíe originales.

Usted puede completar el formulario por computadora e imprimirlo. Sin embargo, no podrá guardar el formulario completo en su computadora, por eso le recomendamos que imprima una copia para su uso personal.

Para más información

Llamar a la línea de protección al consumidor: 1-800-392-8222.

Formulario de autorización HIPPA

Para las personas que han llenado una queja de consumidor acerca de servicios o bienes médicos:

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPPA ) restringe el acceso a su información de salud. Con el fin de investigar las denuncias relativas a cuestiones relativas a la medicina, doctores, dentistas, cuentas de hospital, pagos de seguro, o cuidados de enfermería recibidos en el hogar, la Oficina del Procurador General a menudo requiere acceder a la información médica restringida. Si su queja se debe a alguna de estas cuestiones, por favor complete este formulario de HIPPA para brindar acceso.

Complete el formulario de autorización HIPPA –Sólo en inglés  en formato pdf.

Conozca MO

“Conozca MO” –Sólo en inglé--ofrece la oportunidad de buscar denuncias qrealizadas contra individuos y empresas ante la Procuraduría General.

La Procuraduría General está velando por usted

El Procurador General tiene la autoridad para investigar las prácticas comerciales y tomar acción legal en nombre del Estado para detener las prácticas fraudulentas o engañosas. En 2007, la División de Protección al Consumidor recuperó 18.2 millones de dólares en restitución a los consumidores a través de acciones judiciales y de mediación. Contamos con los consumidores para que actúen como nuestros socios en la erradicación del fraude y ayudarnos a llevar a la justicia a los timadores y delincuentes.

Acciones legales

Debido a que la Procuraduría General presenta demandas en nombre del Estado, y no en nombre del consumidor, la ley nos prohíbe proporcionarle a usted asesoramiento jurídico. Si desea proteger sus derechos, quizás prefiera ponerse en contacto con su abogado particular y ver qué otros pasos puede tomar en la resolución de su problema. Revise la publicación de los Consumidores en Acción -disponible sólo en inglés.