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Principio :: Proctección dal Consumidor :: Quejas del consumidor
Procurador General de Missouri, Chris Koster | Return to the English version
Missouri Attorney General

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Quejas del Consumidor

La Procuraduría General trabaja arduamente para proteger a los consumidores contra las prácticas comerciales  desleales y engañosas, por medio del ejercicio de la ley  de Prácticas Mercantiles. Además de presentar cargos penales y civiles contra individuos y empresas sin escrúpulos, la Procuraduría General sirve como mediador entre empresas y consumidores.

Si usted cree que ha sido víctima de prácticas comerciales desleales ó fraudulentas, consulte la publicación Conozca sus derechos. Contiene consejos útiles que le ayudarán a resolver el problema. Si siente que aún necesita ayuda, presente su denuncia al Procurador General.

Presente su queja de fraude hipotecario por Internet - Sólo en inglés

El formulario de quejas del consumidor está disponible por Internet. Basta con completar el formulario y hacer clic en el botón "Submit Online Complaint Form."

Presente su queja de fraude hipotecario por correo - en español

El formulario queja del consumidor/fraude hipotecario está disponible en formato pdf. Si es posible, por favor llene el formulario por computadora. Si no lo completa por computadora, escriba con tinta oscura y letra clara. Los formularios incompletos ó difícl de leer se devolverán. Asegúrese de enviarnos una copia de los documentos importantes acerca de su transacción, como contratos, facturas, garantías, folletos, y cheques cancelados. No envíe originales.

Usted puede completar el formulario por computadora e imprimirlo. Sin embargo, no podrá guardar el formulario completo en su computadora, por eso le recomendamos que imprima una copia para su uso personal.

Para más información

Llamar a la línea de protección al consumidor: 1-800-392-8222.

Conozca MO

“Conozca MO” –Sólo en inglé--ofrece la oportunidad de buscar denuncias qrealizadas contra individuos y empresas ante la Procuraduría General.

La Procuraduría General está velando por usted

El Procurador General tiene la autoridad para investigar las prácticas comerciales y tomar acción legal en nombre del Estado para detener las prácticas fraudulentas o engañosas. En 2007, la División de Protección al Consumidor recuperó 18.2 millones de dólares en restitución a los consumidores a través de acciones judiciales y de mediación. Contamos con los consumidores para que actúen como nuestros socios en la erradicación del fraude y ayudarnos a llevar a la justicia a los timadores y delincuentes.

Acciones legales

Debido a que la Procuraduría General presenta demandas en nombre del Estado, y no en nombre del consumidor, la ley nos prohíbe proporcionarle a usted asesoramiento jurídico. Si desea proteger sus derechos, quizás prefiera ponerse en contacto con su abogado particular y ver qué otros pasos puede tomar en la resolución de su problema. Revise la publicación de los Consumidores en Acción -disponible sólo en inglés.

 
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